Pacco Amazon non arriva? Come risolvere
Se hai fatto un ordine su Amazon e il pacco non arriva, puo’ essere frustrante. Fortunatamente, ci sono alcune cose che puoi fare per verificare lo stato della spedizione e risolvere il problema.
Il primo passo e’ controllare il tracking del pacco. Puoi trovare questo numero nella tua email di conferma dell’ordine o sul sito web di Amazon nella sezione “i miei ordini“. Una volta che hai identificato il tuo tracking number, puoi utilizzarlo per rintracciare la spedizione tramite le informazioni fornite dal corriere scelto da Amazon.
Inoltre, potrebbe accadere che sia stato consegnato a qualcuno diverso da te oppure lasciato in una zona sicura vicino alla tua casa come nei casi delle consegne effettuate con Poste Italiane. Se dopo aver controllato il tracking vedi che il pacco risulta consegnato ma tu non l’hai ricevuto, verifica attentamente la tua area e chiedi ai vicini se hanno visto qualcosa.
Se quando ti connetti al sito del corriere noti un’anomalia, ad esempio un ritardo troppo lungo o status poco chiari sulla pagina online allora potresti considerare di contattare direttamente i responsabili attraverso i recapiti messi a disposizione sui loro siti internet o anche sui social media (ad esempio Facebook). Altrimenti prova prima a telefonare al centro assistenza clienti indicando loro l’anomalia rilevata: spesso e’ possibile ottenere immediata assistenza via telefono senza dovere aspettate lunghi tempi.
Altrimenti prova sempre ad usare i servizi online di supporto clienti di Amazon: in questo modo potrai interagire via chat o e-mail con un operatore che sapra’ darti tutte le informazioni necessarie per risolvere il problema.
In sintesi, se il tuo pacco Amazon non arriva, ci sono diverse opzioni da considerare. Verifica sempre innanzitutto il tracking del pacchetto sul sito web della compagnia che si sta occupando della consegna; successivamente verificare che l’indirizzo sia corretto e che la spedizione non sia stata consegnata a qualcun altro oppure lasciata in una zona sicura vicino alla tua casa. Se dopo tutto cio’ desideri maggiori informazioni o supporto contatta direttamente i responsabili tramite i loro recapiti telefonici o online messi a disposizione sui siti internet ufficiali delle compagnie di trasporto utilizzate per la consegna dei tuoi acquisti effettuati su Amazon.
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