Come segnalare utente eBay
Scopri come segnalare un utente eBay che viola le regole della piattaforma
eBay e’ una delle piu’ grandi piattaforme di e-commerce al mondo, ma nonostante i suoi sforzi per mantenere un ambiente sicuro ed equo, ci sono ancora utenti che cercano di infrangere le regole. Se hai riscontrato problemi con venditori o acquirenti su eBay, la buona notizia e’ che puoi segnalarli alla societa’ per prevenire ulteriori violazioni. In questo articolo ti mostreremo come segnalare un utente eBay da computer o smartphone.
Come segnalare un utente eBay da computer
Il primo passo per segnalare un utente eBay tramite il tuo desktop e’ accedere al sito web ufficiale www.ebay.it. Una volta effettuato l’accesso nel tuo account personale, seleziona l’icona “Aiuto e contatti” situata nella parte inferiore destra della homepage.
Successivamente selezionerai la voce “Contattaci”, poi clicca su “Altri argomenti” e infine troverai la sezione “Segnala un problema”. Cliccando qui potrai scegliere il tipo di problema riscontrato dall’elenco proposto: Venditore – Annuncio irregolare – Non arrivati oggetti – Altro problema.
Dopo aver scelto il motivo del reclamo, dovrai compilare alcune informazioni dettagliate sulla tua esperienza negativa con l’utente in questione. Questo includera’ descrizioni specifiche dei prodotti acquistati/venduti (se applicabile), i messaggi inviati tramite chat all’interno della piattaforma ebay stesso, e qualsiasi altra informazione rilevante che possa aiutare eBay a risolvere il problema. Ricordati di essere onesto nella tua descrizione degli eventi per garantire che la societa’ prenda sul serio le tue segnalazioni.
Una volta completato l’inserimento delle informazioni, recapita la segnalazione tramite “Invia”. Il team di assistenza clienti eBay esaminera’ la tua richiesta entro 24 ore e ti fornira’ una risposta tempestiva. In alcuni casi potrebbe essere necessario ulteriore verifica del tuo reclamo o piu’ documentazione prima che i professionisti della piattaforma prendano azioni contro l’utente in questione.
Come segnalare un utente eBay da smartphone e tablet
Se preferisci utilizzare lo smartphone o il tablet per accedere ad eBay invece del desktop, puoi ancora facilmente segnalare un utente dalla applicazione mobile dell’applicativo ebay ufficiale scaricabile gratuitamente dal tuo store (Play Store / App Store).
Accedi all’applicativo ed effettua il login con le stesse credenziali dello stesso account desktop. Una volta loggato vai sulla sezione “Acquisti recenti”, scegli quello problematico così da aprire una conversazione tra venditore/acquirente dentro a ogni singolo ordine effettuando una nuova domanda forzata su quel prodotto/pacco acquistato/venduto visualizzandone i dettagli.
Nel caso in cui tu abbia dei problemi durante uno scambio di messaggi con l’altro membro della transazione oppure si verifichi qualche comportamento scorretto nei suoi confronti seleziona l’icona “Aiuto” situata nell’angolo in alto a destra e seleziona infine la voce “Contattaci”. Dovresti visualizzare una schermata che ti chiede di scegliere il tipo di problema riscontrato (Acquisti – Vendite/Inserzioni – Altro) clicca su quello che piu’ si adatta al tuo caso.
Successivamente, dovrai descrivere dettagliatamente il motivo della tua segnalazione. Come per la segnalazione desktop, includi tutte le informazioni pertinenti come i messaggi scambiati con l’utente nei file chat all’interno dell’applicativo eBay stesso. Una volta completate queste operazioni fai click su “Invia” e attendi una risposta da parte degli operatori della piattaforma entro 24 ore.
In conclusione, se sei stato vittima di un venditore o acquirente scorretto durante una transazione su eBay non disperare: ci sono opzioni disponibili per aiutarti a trovare una soluzione soddisfacente. Con queste semplicissime guide puoi facilmente segnalare utenti problematici sia tramite desktop che dal tuo smartphone o tablet in modo rapido ed efficace. Non esitare a contattare il personale addetto alla risoluzione dei problemi eBay in ogni momento, ricorda : la sicurezza e’ un valore importante!
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