Disdetta Fastweb: costo
Disdetta Fastweb: costo e procedure
Molti utenti possono aver bisogno di disdire il contratto con Fastweb, per vari motivi. Tuttavia, non tutti sanno esattamente come fare la disdetta e quali costi comporta. In questo articolo vedremo nel dettaglio le procedure da seguire per effettuare la cancellazione del servizio fisso o mobile.
Disdetta Fastweb: quanto costa
Per prima cosa e’ importante capire che il recesso dal contratto entro 14 giorni dalla firma non comporta alcun addebito in fattura, ma richiede la restituzione delle apparecchiature fornite dall’operatore (modem, decoder TV ecc.). Per cancellare completamente il servizio invece si deve pagare una penale di 29,95 euro IVA inclusa.
Come fare la disdetta Fastweb fisso
Per procedere alla disdetta del servizio internet e telefono fisso di Fastweb e’ necessario inviare una raccomandata A/R all’indirizzo presente sul sito ufficiale dell’operatore. Il modulo puo’ essere scaricato online oppure richiesto direttamente a un punto vendita. È importante compilare correttamente i campi indicando anche i dati relativi al proprio conto bancario o postale su cui verra’ effettuato l’eventuale rimborso della somma versata come deposito cauzionale all’inizio dell’abbonamento.
In alternativa si puo’ contattare il Servizio Clienti tramite chat o numero verde ed effettuare l’adeguata comunicazione verbale; tuttavia cio’ vale solo se non sono presenti vincoli contrattuali riguardanti modalita’ di disdetta.
Cessazione completa della linea
Per cancellare completamente la linea telefonica Fastweb e’ necessario inviare una raccomandata A/R all’indirizzo presente sul sito ufficiale dell’operatore, indicando l’intenzione di interrompere il servizio e sottoscrivendo la richiesta di cessazione. In alternativa si puo’ contattare il Servizio Clienti tramite chat o numero verde ed effettuare l’adeguata comunicazione verbale; tuttavia cio’ vale solo se non sono presenti vincoli contrattuali riguardanti modalita’ di disdetta.
Ripensamento entro 14 giorni
Come gia’ accennato, i clienti che hanno sottoscritto un nuovo contratto con Fastweb possono cambiare idea entro 14 giorni senza alcun addebito in fattura. La procedura da seguire e’ abbastanza semplice: basta compilare e spedire a mezzo raccomandata A/R il modulo fornito insieme ai documenti del contratto.
Passaggio ad altro gestore
Se si intende passare ad un altro operatore telefonico ma mantenere lo stesso numero, occorre fare riferimento alla portabilita’ del numero (MNP). In questo caso il cliente dovra’ prendersene cura autonomamente al momento della sottoscrizione del nuovo abbonamento: infatti avra’ bisogno dei dati utente come codice fiscale e documento d’identita’ in corso di validita’ per poter effettuare la portabilita’.
Come fare la disdetta Fastweb mobile
Anche per quanto riguarda le offerte mobile proposte da Fastweb vale quanto detto finora: e’ possibile disdire entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza alcun addebito in fattura ma con obbligo di restituzione delle apparecchiature. Se invece si intende cessare completamente il servizio mobile occorre inviare una comunicazione via raccomandata A/R all’indirizzo presente sul sito ufficiale dell’operatore, indicando l’intenzione di interrompere il servizio e sottoscrivendo la richiesta di cessazione. In alternativa si puo’ contattare il Servizio Clienti tramite chat o numero verde ed effettuare l’adeguata comunicazione verbale; tuttavia cio’ vale solo se non sono presenti vincoli contrattuali riguardanti modalita’ di disdetta.
In sintesi, Fastweb prevede procedure ben definite per la disdetta del proprio servizio sia fisso che mobile. Bisogna prestare attenzione alle scadenze per evitare penali ed eventuali addebiti aggiuntivi in bolletta. È sempre possibile anche contattare il Servizio Clienti per avere maggiori informazioni su costi e procedure da seguire.
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