Come contattare la Epic Games
Se siete appassionati di videogiochi, sicuramente non potete non conoscere Epic Games, l’azienda che ha creato giochi come Fortnite, Gears of War e Unreal Tournament. Ma cosa fare se si hanno problemi tecnici o relativi all’account? In questo articolo vi forniremo una guida su come contattare il supporto tecnico di Epic Games.
Come contattare Epic Games tramite il sito Web ufficiale
La prima opzione per contattare il supporto tecnico di Epic Games e’ attraverso il sito Web ufficiale dell’azienda. Per farlo, basta seguire questi semplici passaggi:
- Andate sulla homepage di Epic Games (www.epicgames.com) e cliccate su “Aiuto” in alto a destra.
- Scegliete la sezione che meglio descrive il vostro problema (ad esempio, “Account e fatturazione” o “Problemi tecnici”).
- Cliccate sul pulsante “Contattaci” per accedere al modulo di contatto per l’invio di richieste via email.
- Compilate il modulo di contatto con le informazioni richieste e descrivete il vostro problema nel dettaglio.
- Cliccate su “Invia” per inviare la vostra richiesta.
Il supporto tecnico di Epic Games rispondera’ alla vostra richiesta via email il prima possibile.
Come avviare una chat in tempo reale con il supporto tecnico di Epic Games
Se preferite un contatto piu’ diretto e immediato, potete avviare una chat in tempo reale con il supporto tecnico di Epic Games. Anche in questo caso, il processo e’ semplice:
- Andate sulla pagina di supporto di Epic Games (www.epicgames.com/help) e scegliete la sezione che meglio descrive il vostro problema.
- Cliccate sul pulsante “Avvia chat” per avviare la chat in tempo reale.
- Inserite il vostro nome e l’indirizzo email associato al vostro account Epic Games.
- Descrivete il vostro problema nel dettaglio e cliccate su “Avvia chat” per iniziare la conversazione.
La chat in tempo reale con il supporto tecnico di Epic Games e’ disponibile dal lunedรฌ al venerdรฌ, dalle 9:00 alle 17:00 (CET).
Come contattare Epic Games da smartphone o tablet
Se giocate a Fortnite o ad altri giochi di Epic Games da smartphone o tablet, potete contattare il supporto tecnico dell’azienda direttamente dall’applicazione. Ecco come fare:
- Aprite il menu del gioco e scegliete “Impostazioni”.
- Scorrete fino alla sezione “Assistenza e supporto” e cliccate su “Contattaci”.
- Scegliete la sezione che meglio descrive il vostro problema e cliccate su “Avvia chat” per avviare la chat in tempo reale o sul pulsante “Invia una richiesta” per compilare il modulo di contatto.
In alternativa, potete accedere al sito Web ufficiale di Epic Games dal vostro smartphone o tablet e seguire le stesse istruzioni descritte in precedenza per contattare il supporto tecnico tramite il sito.
Come compilare il modulo di contatto per la richiesta di assistenza
Compilare accuratamente il modulo di contatto per la richiesta di assistenza e’ fondamentale per ottenere una risposta rapida e precisa dal supporto tecnico di Epic Games. Ecco alcuni consigli utili:
- Descrivete il vostro problema nel dettaglio, specificando quando si e’ verificato e quali sono i sintomi.
- Indicate il gioco interessato e il tipo di dispositivo utilizzato (PC, console, smartphone, tablet, ecc.).
- Inserite il vostro nome e l’indirizzo email associato al vostro account Epic Games.
- Aggiungete eventuali screenshot o video che possano aiutare il supporto tecnico a comprendere il problema.
- Cliccate su “Invia” per inviare la vostra richiesta.
Conclusioni
In sintesi, contattare il supporto tecnico di Epic Games e’ facile e veloce, sia tramite il sito Web ufficiale dell’azienda che dalle applicazioni per smartphone e tablet. Ricordate di compilare con cura il modulo di contatto per la richiesta di assistenza e di descrivere il vostro problema nel modo piu’ dettagliato possibile, per garantire una risposta rapida e efficace dal supporto tecnico di Epic Games.
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