Come fare un reso su eBay
L’articolo che andremo a trattare oggi fornisce informazioni utili su come effettuare un reso su eBay nel caso in cui il prodotto acquistato sia difettoso o non conforme alla descrizione. Inoltre, vedremo chi dovra’ sostenere le spese di spedizione e come richiedere la restituzione da PC e dispositivi mobili.
Informazioni preliminari
eBay e’ uno dei siti di eCommerce piu’ famosi al mondo, dove milioni di persone fanno acquisti ogni giorno. Tuttavia, puo’ capitare che il prodotto acquistato non soddisfi le aspettative dell’acquirente per vari motivi: potrebbe essere difettoso, danneggiato durante la spedizione o semplicemente non corrispondere alla descrizione fornita dal venditore.
In tali casi, l’acquirente ha il diritto di chiedere un reso del prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco (ai sensi delle normative europee). Anche se questa garanzia vale solo per i venditori professionali all’interno dell’Unione Europea (UE).
Come chiedere un reso su eBay
Dal computer
Il primo passaggio consiste nell’accedere al proprio account eBay tramite il sito ufficiale. Una volta effettuato l’accesso bisogna aprire la pagina degli ordini cliccando sul relativo pulsante presente nella dashboard ed individuare l’ordine per cui si desidera ottenere il rimborso.
Una volta individuato il prodotto, e’ necessario selezionare il motivo per cui si richiede la restituzione e fornire una descrizione del problema riscontrato. È anche possibile allegare immagini che documentino i difetti del prodotto in oggetto.
Infine, cliccare sul pulsante “richiesta di reso” e attendere l’approvazione da parte del venditore. In caso di approvazione, eBay procedera’ a comunicare le istruzioni per poter effettuare la spedizione del prodotto.
Dal dispositivo mobile
Per richiedere un reso su eBay tramite smartphone o tablet bisogna scaricare l’app ufficiale dalla piattaforma Google Play Store oppure Apple App Store(a seconda dell’OS utilizzato). Una volta installata ed effettuato l’accesso al proprio account si dovranno seguire gli stessi passaggi descritti precedentemente.
Come annullare un reso su eBay
È possibile annullare una richiesta di reso solo nel caso in cui questa non sia ancora stata accetta dal venditore e qualora invece fosse gia’ stata autorizzata allora sara’ necessario procedere con il ritorno dell’oggetto danneggiato.
Dal computer
Accedere alla pagina degli ordini come descritto precedentemente ed individuando l’ordinamento relativo alla restituzione da cancellare e cercando nella sezione “visualizza dettagli” dove attraverso il menu’ a tendina sará possibile scegliere “annulla la richiesta”.
Da dispositivi mobili
Dal menu principale della propria app ebay toccate i tre puntini verticali nella parte superiore sinistra e infine cliccare sulla voce “I miei acquisti”, individuando l’ordinamento relativo alla restituzione da cancellare, quindi toccare la sezione “visualizza dettagli” dove attraverso il menu’ a tendina sará possibile scegliere “annulla la richiesta”.
Conclusioni
In conclusione, chiedere un reso su eBay in caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione e’ molto semplice. Tuttavia, dovremmo fare attenzione ai termini di consegna dei prodotti ed alle regole che sono state stabilite dal venditore.
Infatti, e’ importante conoscere i diritti dell’acquirente per poter evitare spiacevoli inconvenienti. Ricordiamo inoltre che le spese di spedizione della restituzione sono a carico del venditore e non dell’acquirente (salvo diverse specifiche contestuali).
Speriamo che queste informazioni vi risultino utili per effettuare una transazione sicura e tranquilla su eBay!
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