Come disattivare servizi a pagamento Tre
Se hai notato addebiti sospetti sul tuo conto telefonico o hai ricevuto un SMS che ti informa di aver attivato un servizio a pagamento senza la tua autorizzazione, ci sono diverse soluzioni disponibili per disattivarli e richiedere il rimborso. In questo articolo, esploreremo le opzioni disponibili per i clienti della compagnia Tre (ora WINDTRE).
La prima cosa da fare e’ verificare quale servizio a pagamento e’ stato attivato senza il tuo consenso. Se non sei sicuro, puoi chiamare l’assistenza clienti di WINDTRE al numero 133 oppure inviare un SMS con la parola “INFO” al numero 4888. Riceverai così una lista dei servizi a pagamento attivi sulla tua linea.
Una volta identificati i servizi indesiderati, disattivali immediatamente utilizzando l’applicazione WINDTRE. L’applicazione e’ gratuita ed e’ disponibile sia su Android che su dispositivi iOS/iPadOS. Dopo aver scaricato l’app dallo store ufficiale del tuo dispositivo mobile, accedi usando le tue credenziali WINDTRE.
Nella sezione Servizi a Pagamento dell’app troverai tutti i dettagli relativi ai tuoi abbonamenti e potrai eliminare quelli non desiderati tramite il pulsante “Disdici“. È importante ricordarsi di salvare le modifiche apportate cliccando sul pulsante “Salva“.
In alternativa all’utilizzo dell’applicazione mobile, puoi gestire la tua linea attraverso l’Area online del sito web WINDTRE. Dalla home page del sito seleziona la voce “Area clienti” e accedi utilizzando le tue credenziali. Una volta entrato nell’area riservata, cerca la sezione Servizi a Pagamento e seleziona i servizi che vuoi disattivare.
Se preferisci parlare con un operatore, puoi contattare l’assistenza telefonica di WINDTRE al numero 133. Al primo messaggio vocale premi il tasto per parlare con un operatore e spiega quali sono i servizi attivi sulla tua linea da cui vuoi disdire. L’operatore ti guidera’ attraverso il processo di disattivazione.
Infine, hai diritto ad ottenere il rimborso dei costi relativi ai servizi non desiderati entro sette giorni dall’attivazione degli stessi. Per richiedere il rimborso devi chiamare sempre l’assistenza clientela WINDTRE al numero 133 oppure inviare una mail all’indirizzo assistenza@windtre.it indicando i dettagli del servizio oggetto della richiesta di rimborso.
In conclusione, ci sono diverse opzioni disponibili per eliminare i servi a pagamento indesiderati su Tre (ora WINDTRE) ed essere rimborsati in caso di attivazioni indesiderate. Se sei vittima di pratiche commercialmente scorrette come queste ricorda che hai sempre diritto ad una tutela: sii vigile sui tuoi contratti e prenditi cura delle informazioni relative alle offerte proposte dalle varie compagnie telefoniche del mercato italiano!
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