Disdetta Tiscali
Disdire Tiscali: la guida completa
Hai deciso di disdire Tiscali ma non sai da dove cominciare? Non preoccuparti, sei nel posto giusto. In questa guida ti spiegheremo passo dopo passo come cessare la tua linea fissa o mobile con questo operatore.
Cessazione della linea fissa
Se desideri disattivare definitivamente la tua linea fissa con Tiscali, devi seguire una procedura precisa. In primo luogo, e’ necessario inviare una raccomandata A/R al servizio clienti dell’azienda, indicando il tuo nome e cognome, il numero della linea telefonica e il motivo della richiesta di disdetta.
In alternativa, puoi utilizzare l’apposito modulo disponibile sul sito web di Tiscali. Anche in questo caso e’ importante compilare tutti i campi richiesti ed esplicitamente indicare che si tratta di una richiesta di cessazione del contratto.
Una volta inviata la comunicazione scritta, dovrai attendere un periodo minimo di 14 giorni prima che avvenga l’interruzione effettiva del servizio. Durante questo arco temporale potresti ricevere delle offerte commerciali per convincerti a rimanere cliente; se vuoi evitare questi fastidiosi contatti puoi espressamente chiederne l’esclusione nella tua lettera o nel modulo online.
Costo e restituzione delle apparecchiature
Attenzione: per terminare legalmente il contratto con Tiscali e’ necessario pagare eventualmente le penali previste dallo stesso. La cifra corrispondente puo’ variare a seconda dei casi specifici – ad esempio, se hai stipulato un’offerta particolare o se sei in possesso di alcuni servizi extra – e potra’ essere calcolata dal servizio clienti dell’azienda.
Inoltre, dovrai restituire entro 30 giorni dalla disattivazione tutte le apparecchiature che erano state fornite da Tiscali: il modem adsl, il telefono fisso (se te ne e’ stato dato uno), ecc. In caso contrario verranno applicate ulteriori penali.
Passaggio ad altro operatore
Se invece vuoi mantenere la tua linea fissa ma passare a un altro operatore telefonico – magari perche’ hai trovato offerte piu’ convenienti altrove – la procedura da seguire e’ diversa.
In questo caso devi contattare direttamente l’operatore prescelto e chiedere loro di effettuare la portabilita’ del tuo numero di telefono. Saranno proprio loro a occuparsi delle pratiche necessarie per trasferire la tua vecchia linea su una nuova infrastruttura.
Anche in questo caso dovrai comunque restituire le apparecchiature dateti da Tiscali come sopra spiegato; tuttavia non ci saranno costi aggiuntivi ne’ bisogno di attendere i 14 giorni previsti per una cessazione definitiva della linea fissa.
Linea mobile
Per quanto riguarda invece la disdetta della linea mobile con Tiscali, il processo e’ molto simile a quello previsto per gli altri operatori telefonici italiani.
Puoi inviare una richiesta scritta alla mail customer.care@mobile.tiscali.it oppure comporre il numero verde dedicato al supporto clienti. Anche in questo caso, se hai un contratto a tempo determinato potrebbero essere previste penali da pagare per disdire in anticipo.
In ogni caso, l’azienda ti fornira’ tutte le informazioni specifiche di cui hai bisogno per procedere con la chiusura del tuo numero mobile Tiscali.
Conclusione
Disdire Tiscali non e’ difficile ma richiede qualche accorgimento. Seguendo attentamente i passaggi descritti nella nostra guida saprai esattamente cosa fare e come comportarti per terminare il tuo rapporto col gestore in maniera regolare e senza errori.
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