Disdetta Infostrada
Vuoi disdire il tuo contratto Infostrada senza penali? Segui le indicazioni della guida per la cessazione totale o il passaggio ad altro operatore.
Introduzione
Sei insoddisfatto del servizio offerto da Infostrada e vorresti cambiare operatore senza dover pagare penali? In questo articolo ti spiegheremo come fare sia per una cessazione totale della linea che per il passaggio ad un altro operatore. Ti daremo tutte le informazioni necessarie sui costi, i moduli da compilare e spedire, nonche’ sui tempi di attesa.
Disdetta per cessazione totale della linea
Se vuoi interrompere completamente la tua connessione con Infostrada, devi sapere che ci sono alcuni costi associati alla procedura di disdetta. Innanzitutto dovrai pagare una somma forfettaria al momento dell’invio del modulo di recesso, che varia in base al tipo di abbonamento sottoscritto. Inoltre potrebbe esserci uno scostamento tra l’importo effettivamente pagato dall’utente ed il costo previsto dal gestore telefonico.
Il modulo va compilato con tutti i tuoi dati personali (nome, cognome, codice fiscale) e deve essere inviato tramite raccomandata A/R all’indirizzo indicato nella documentazione fornita da Infostrada. Ti consigliamo inoltre di allegare copia del documento d’identita’ valido così come quella dell’ultima bolletta ricevuta.
Dovrai attendere circa 30 giorni prima che la tua richiesta venga presa in carico dal gestore telefonico e la tua linea sia disattivata.
Disdetta per passaggio ad altro operatore
Se invece vuoi mantenere il servizio di telefonia ma con un altro operatore, puoi effettuare la portabilita’ del tuo numero. Innanzitutto devi richiedere al nuovo gestore telefonico il codice di migrazione che ti permettera’ di effettuare il passaggio senza perdere il tuo numero attuale. Una volta ottenuto questo codice, dovrai comunicarlo ad Infostrada compilando l’apposito modulo.
Anche in questo caso ci sono dei costi associati alla procedura: oltre alla somma forfettaria da pagare all’atto della richiesta, dovrai restituire tutte le apparecchiature fornite gratuitamente da Infostrada quali modem e decoder TV (se disponibili). Dopo aver inviato tutto quanto richiesto, dovrai aspettare circa 20 giorni prima che la portabilita’ del tuo numero venga effettivamente completata.
Disdetta entro 14 giorni senza costi aggiuntivi
Se hai deciso di disdire il contratto entro i primi 14 giorni dalla sottoscrizione dello stesso non saranno previsti costi ulteriori a quelli gia’ sopraindicati. In questo caso infatti sei tutelato dal diritto di recesso previsto dalla legge italiana sulla vendita a distanza.
Il modulo va inviato tramite raccomandata A/R all’indirizzo indicato nella documentazione fornita da Infostrada ed e’ necessario allegarvi copia del documento d’identita’ valido così come quella dell’ultima bolletta ricevuta.
In pochi giorni verrai contattato dal servizio clienti di Infostrada per concordare la modalita’ di restituzione delle apparecchiature e fornirti tutte le informazioni necessarie.
In conclusione, disdire il contratto con Infostrada non e’ difficile ma richiede l’invio di alcuni moduli e l’adempimento di alcune formalita’. Se segui attentamente le indicazioni fornite in questo articolo, potrai farlo senza dover pagare penali o costi aggiuntivi. Tieni presente che i tempi d’attesa possono variare a seconda del tipo di procedura da effettuare, quindi armati di pazienza!
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