Disdetta contratto Telecom
Vuoi disdire il contratto Telecom per passare ad un altro gestore o cessare completamente la linea? Non preoccuparti, non sei l’unico. Molte persone si trovano nella stessa situazione e spesso e’ difficile capire come procedere. In questa guida ti forniro’ i passaggi necessari per effettuare in modo corretto la disdetta del contratto.
Disdetta per passaggio ad altro gestore
Se hai deciso di cambiare operatore telefonico, devi seguire alcune semplici procedure. Innanzitutto, scegli l’operatore a cui vuoi passare e attiva una nuova SIM presso di loro. Dopodiche’, contatta il servizio clienti Telecom e richiedi la portabilita’ del numero verso il nuovo operatore telefonico.
In questo modo, il tuo vecchio abbonamento verra’ interrotto automaticamente dopo aver completato la procedura di portabilita’ con l’altro gestore. Tuttavia, se hai ancora dei crediti residui sulla tua carta ricaricabile o sul tuo abbonamento mensile con Telecom, dovrai utilizzarli prima di poter effettuare la chiusura definitiva del conto.
Disdetta per cessazione completa della linea
Se invece desideri cessare completamente la tua linea fissa o mobile con Telecom senza optare per un nuovo operatore telefonico devi rivolgerti al Servizio Clienti dell’azienda ed inviare una comunicazione scritta tramite raccomandata A.R., fax oppure email.
La lettera deve contenere tutti i dati necessari all’identificazione dell’intestatario della linea (nome cognome indirizzo codice fiscale), le motivazioni per cui si intende effettuare la disdetta e i riferimenti del contratto da cancellare. E’ importante che l’intestatario della linea abbia a disposizione tutti gli strumenti tecnologici necessari all’utilizzo, quali modem o decoder, poiche’ dovra’ restituirli alla compagnia entro 30 giorni.
Disdetta entro 14 giorni dall’attivazione
Se hai attivato un nuovo contratto con Telecom ma desideri recedere dallo stesso in quanto non soddisfa le tue aspettative o sei stato vittima di pubblicita’ ingannevole, puoi usufruire del diritto di recesso previsto dalla legge.
In questo caso devi inviare una comunicazione scritta a Telecom tramite raccomandata A.R., fax oppure email entro 14 giorni (termine imposto dalla normativa italiana) dall’acquisto dell’offerta telefonica. La lettera deve contenere tutte le informazioni utili per identificare il titolare del conto e il contratto da annullare.
Costi e restituzione apparecchiature
Prima di procedere con la disdetta e’ importante tenere presente che potrebbero esserci dei costi aggiuntivi da sostenere come ad esempio penali di recesso anticipate se si tratta di un abbonamento ancora in corso et al costo di disattivazione della linea fissa (35 euro). Inoltre sara’ necessario restituire eventualmente tutto il materiale ricevuto alla stipula del contratto come modem, decoder ed eventualmente smartphone forniti in comodato d’uso gratuito.
In conclusione, qualunque sia la tua motivazione per disdire il contratto Telecom, e’ importante seguire le procedure corrette e fornire tutte le informazioni richieste per evitare spiacevoli sorprese. Ricorda, in ogni caso di avere a disposizione i documenti del contratto da cancellare ed eventualmente una copia dei reclami gia’ avanzati nei confronti dell’operatore telefonico che intendi abbandonare. Speriamo che questa guida ti sia stata utile!
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