In questa guida, ti spiegheremo come contattare SHEIN per ricevere assistenza. Puoi farlo attraverso vari canali, come la chat e il ticket (email) offerti dal sito ufficiale e dall’app di SHEIN, oppure parlando con un operatore via telefono. Ecco tutti i dettagli.
Come contattare SHEIN: guida completa per ricevere assistenza
Se sei un appassionato di moda e hai deciso di acquistare capi d’abbigliamento e accessori sul sito Shein, potresti avere bisogno di assistenza in caso di problemi durante l’ordine o successivamente all’acquisto. Non preoccuparti, perché esiste un servizio clienti di SHEIN Italia che ti può aiutare in vari modi.
Come contattare SHEIN Italia
Puoi contattare SHEIN Italia attraverso i canali scritti o telefonici. In particolare, puoi utilizzare:
- Chat e ticket (email) sul sito ufficiale e sull’app di SHEIN
- Numero di riferimento ordine per contattare telefonicamente il servizio clienti SHEIN
Come contattare SHEIN: email
Per contattare il centro assistenza SHEIN in via scritta, devi accedere al tuo account sul sito di SHEIN Italia. Se non hai ancora completato la registrazione, segui le istruzioni fornite dal sito.
Dopo l’accesso, vai nell’area dedicata al servizio clienti, premendo sulla voce Registro dei Servizi collocata sotto il box Servizio Clienti. Da app, invece, vai nella scheda Me, premi sull’icona Supporto (nella sezione Altri servizi) e poi fai tap sul bottone Servizio clienti. Ora, vai su AIUTO ONLINE e si aprirà la chat di assistenza di SHEIN.
Puoi porre le tue domande al bot (risponditore automatico di SHEIN) scrivendo il tuo quesito nell’apposito box di testo e premendo poi il bottone Invio. Se il bot non ti propone direttamente il box Contattare agente, premi su una delle opzioni disponibili per ricevere l’invito a contattare un agente.
Premi il bottone Contatta agente e visualizzerai delle opzioni per inviare una domanda, per inviare una “email” e ricevere poi risposta in un secondo momento, oppure per avviare una sessione di chat in tempo reale (servizio disponibile dal lunedì alla domenica dalle 09.00 alle 22.00). Premi, dunque, sul pulsante che preferisci per continuare nella procedura.
Ora non ti resta che chattare con il supporto di SHEIN o, nel caso tu voglia inviare una “email”, compilare la richiesta: scegli il tipo di domanda nel primo menu a tendina, quindi scrivi il testo nello spazio Descrivi qui la tua domanda e premi il bottone INVIA. Potrai consultare il messaggio di risposta — che arriverà entro 48 ore — direttamente nell’area personale del tuo profilo.
Come contattare SHEIN: telefono
Se vuoi contattare l’assistenza clienti SHEIN via telefono, devi avere già ordinato un prodotto e avere un numero di riferimento ordine nel tuo account. Dopo aver fatto l’accesso al tuo Spazio Personale e alla chat dell’assistenza, come spiegato nel capitolo precedente, scrivi nella barra dei messaggi Come contattare il servizio manuale? e seleziona poi il bottone Contattare Agente che visualizzi appena sotto il messaggio di risposta del bot.
Successivamente, viene mostrato il bottone Prenotazione telefonica che se premuto permette di scegliere una fascia oraria e il giorno di prenotazione della chiamata con l’assistenza (disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.00).
Assicurati di avere aggiornato le tue informazioni di contatto per avere un recapito attivo nel caso in cui dovesse presentarsi la necessità di contattarti da parte di SHEIN o, eventualmente, dal corriere.
Come contattare SHEIN per collaborare
SHEIN non ha un canale specifico per proporre delle collaborazioni, tuttavia è un’azienda molto attenta alle tendenze social e proprio per questo percorre diverse strade per intraprendere una collaborazione.
Potresti tenere sotto controllo le posizioni aperte relative a SHEIN che trovi su LinkedIn. In alternativa, puoi anche provare a contattare SHEIN via ticket, come spiegato nel capitolo precedente, per verificare eventuali opportunità di collaborazione.
Conclusione
In conclusione, ora che sai come contattare SHEIN per ricevere assistenza, non ti resta che dedicare qualche minuto del tuo tempo libero alla messa in pratica dei suggerimenti che trovi qui di seguito e riuscirai sicuramente a ricevere le risposte che cerchi. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
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